星巴克是全渠道会员体系运营的践行者。其“星享俱乐部”以手机号和App为核心，成功打通了线上与线下渠道。会员无论在门店还是通过App消费，均可累积统一的“星星”，并在线上线下无差别地兑换饮品或商品，实现了积分与等级权益的一体化。更重要的是，星巴克利用消费数据进行智能分析，为会员推送个性化的优惠券和专属任务，通过提供差异化的产品与专属服务特权，极大地提升了用户黏性与复购率。