1.小李作为年轻护士,没有取得王女士的认可是非常容易理解的。第一,王女士没有接受过小李的护理,不了解小李的技术;第二,王女士静脉难穿刺也是客观存在的事实,多日的住院治疗让王女士心中充满抵触,对护理服务要求高也是可以理解的。
2.这时小李应充分理解王女士的心理,不要因此而觉得委屈,并尽可能地取得她的信任。小李可以选择先给病室里的其他患者输液,当王女士看到小李静脉穿刺技术很好、成功率很高时,自然会放松警惕的心理,此时再要求对王女士进行操作,并安慰王女士,使其放松心情。如果王女士依然不肯接受小李的护理,那么此时小李应该及时向护士长或主管护士反映这一情况,采取积极的方式应对。